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            《旅行社老年旅游服務規范》發布

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            來源:第一旅游網閱讀次數:8992時間:2016-04-07

            中國旅游報訊(記者 沈仲亮)《旅行社老年旅游服務規范》行業標準日前已由國家旅游局批準并予以公布,將于2016年9月1日起實施。

              據了解,該標準規定了老年旅游服務要求,包括旅游產品要求、旅游者招徠、團隊計劃的落實、接待服務和后續服務等內容。該標準指出,組團社應與保險公司就旅游意外險的投保年齡上限進行溝通協商,為更多老年旅游者提供保險保障。應采集老年旅游者詳細信息,包括個人健康情況、個人通信方式、緊急聯絡人信息,并請老年旅游者當面簽字,75歲以上的老年旅游者應請成年直系家屬簽字,且宜由成年家屬陪同。應選擇符合老年旅游者身體條件、適宜老年旅游者的旅游景點和游覽、娛樂等活動,不應安排高風險或高強度的旅游項目等。

              標準主要起草人、南開大學旅游與服務學院教授姚延波表示,老年旅游市場的發展潛力巨大,已成為現階段和未來不可忽視的旅游市場。但與目前老年旅游市場蓬勃發展不相適應的是,現有針對老年旅游者的旅游服務還存在不少問題。標準的制定,對于充分保障老年旅游者的合法權益、規范旅行社的經營行為和服務內容、提高旅行社行業的服務質量具有重要指導意義。


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